Con el fin de facilitar y mejorar el servicio de soporte, hemos habilitado una cuenta de correo electrónico, exclusiva para recibir las consultas, preguntas, peticiones, etc. relativas con el aplicativo e-OER. Este medio nos permitirá agilizar las respuestas, ya que cada caso podrá ser atendido por la persona más adecuada según cada necesidad. 

e-mail de SOPORTE:

Igualmente, los usuarios disponen desde la propia aplicación, de una opción de COMUNICADOS accesible desde todas las pantallas, que les permiten intercambiar comunicados directamente con el equipo de soporte.Ambos medios, el e-MAIL y los COMUNICADOS nos permiten tener constancia de las Incidencias y de sus Respuestas, y nos permiten medir el grado de resolución y por lo tanto de la Calidad del Servicio.

Por ello, le pedimos su colaboración rogándole que, si le es posible, utilice preferentemente estos medios, con la confianza de que redundarán en beneficio de todos.

Por último, sus opiniones  nos ayudarán a mejorar nuestro servicio y a tener en cuenta sus preferencias y necesidades. No dude en hacernóslas llegar, su satisfacción es la base de nuestro éxito.